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A Prefeitura mantém uma rotina de atendimento à população em situação de rua em diferentes horários e regiões da cidade. As equipes das Secretarias de Assistência Social e da Mulher e de Segurança Pública e Trânsito também atuam durante a noite, quando muitas pessoas permanecem nas ruas.

Mais do que realizar a abordagem, o trabalho busca identificar as necessidades de cada pessoa e apresentar os caminhos disponíveis na rede municipal. A partir da conversa e da escuta, as equipes orientam sobre os serviços que podem ser acessados e os encaminhamentos possíveis.

Entre eles estão o atendimento pela rede municipal de saúde, a Casa de Passagem, com acolhimento, alimentação e espaço para higiene, e o Programa 2ª Chance, para quem busca oportunidades de trabalho e autonomia financeira. Quando existe interesse em retomar o contato com familiares, também pode ser realizado o trabalho de reagrupamento familiar.

A atuação respeita a decisão de cada pessoa. O objetivo é ampliar o acesso a serviços e direitos e criar possibilidades para quem deseja iniciar um novo caminho, sem impor acolhimento ou qualquer encaminhamento.

Com ações em diferentes períodos do dia, a Prefeitura mantém a presença das equipes nas ruas e o acompanhamento das situações identificadas.