Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| BARULHO E SOM ALTO | 26 | 0,56% |
| BURACOS - RUAS E CALÇADAS | 39 | 0,84% |
| CARRO ABANDONADO | 16 | 0,34% |
| CASA ABANDONADA | 8 | 0,17% |
| CONDUTA INDEVIDA DE SERVIDOR | 70 | 1,51% |
| DEMORA NA RESPOSTA DA SOLICITAÇÃO | 12 | 0,26% |
| DIRETORES, PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS | 40 | 0,86% |
| DSM - OBRAS PEQUENOS REPAROS | 6 | 0,13% |
| EDUCAÇÃO - ESCOLA SUJA | 2 | 0,04% |
| ENTULHO E SUJEIRA DE OBRA | 20 | 0,43% |
| ESGOTO E DRENAGEM | 12 | 0,26% |
| ESTABELECIMENTOS - BARES E COMERCIO | 101 | 2,18% |
| ESTRUTURA FÍSICA ESCOLAR | 15 | 0,32% |
| FALTA DE FUNCIONÁRIO | 11 | 0,24% |
| FALTA DE TRANSPARÊNCIA OU ACESSO Á INFORMAÇÃO | 7 | 0,15% |
| FALTA DE VAGAS EM CRECHES E ESCOLAS | 0 | 0,00% |
| FISCALIZAÇÃO DE AMBULANTES E FEIRA | 36 | 0,78% |
| FUNCIONÁRIO PÚBLICO | 35 | 0,75% |
| GCM - SEGURANÇA | 17 | 0,37% |
| ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 30 | 0,65% |
| IRREGULARIDADE EM CONSTRUÇÃO | 75 | 1,62% |
| LIMPEZA URBANA | 31 | 0,67% |
| LOMBADA, REDUTORES DE VELOCIDADE | 3 | 0,06% |
| MATO ALTO EM TERRENO PARTICULAR | 67 | 1,44% |
| MAU ATENDIMENTO EM REPARTIÇÃO PÚBLICA | 36 | 0,78% |
| MERENDA ESCOLAR | 1 | 0,02% |
| NOTAS EM ATRASO | 5 | 0,11% |
| OBRA REALIZADA PELA PREFEITURA | 3 | 0,06% |
| OCUPAÇÃO IRREGULAR DE AREA PUBLICA | 22 | 0,47% |
| OUTROS | 168 | 3,62% |
| OUVIDORIA - SAÚDE | 155 | 3,34% |
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 965 | 20,81% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 33 | 0,71% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 70 | 1,51% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1114 | 24,02% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1239 | 26,71% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 56 | 1,21% |
| PAVIMENTAÇÃO ASFALTICA | 3 | 0,06% |
| PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA OU ABANDONO SOCIAL | 5 | 0,11% |
| PODA OU REMOÇÃO DE ARVORE | 20 | 0,43% |
| PRESERVAÇÃO AMBIENTAL | 1 | 0,02% |
| PROGRAMA - APARECIDA MAIS TRABALHO | 2 | 0,04% |
| QUEIMADA OU POLUIÇÃO | 9 | 0,19% |
| SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO | 12 | 0,26% |
| TRÂNSITO | 9 | 0,19% |
| TRÂNSITO - PINTURA VAGAS | 4 | 0,09% |
| TRÂNSITO FISCALIZAÇÃO | 21 | 0,45% |
| TRÂNSITO INTENSO E ENGARRAFAMENTO | 1 | 0,02% |
| TRANSPORTE ESCOLAR | 5 | 0,11% |
| TOTAL | 4638 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Bombeiro Aparecida | 2 | 0,04% |
| Conselho de Acompanhamento e Controle Social do Fundo de Manutenção e Desenvolvimento de Educação Básica e da Valorização dos Profissionais da Educação (CACS - FUNDEB) | 0 | 0% |
| Conselho de Alimentação Escolar (CAE) | 0 | 0% |
| CONSELHO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO | 0 | 0% |
| Conselho Municipal de Assistência Social - CMAS | 0 | 0% |
| Conselho Municipal de Direitos da Pessoa Idosa - CMDPI | 0 | 0% |
| Conselho Municipal de Meio Ambiente | 0 | 0% |
| Conselho Municipal de Política Cultural de Aparecida - CMPCA | 0 | 0% |
| Conselho Municipal de Promoção da Igualdade Racial - COMPIR | 0 | 0% |
| CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 7 | 0,15% |
| Conselho Municipal de Turismo | 0 | 0% |
| Conselho Municipal do Fundo Social de Solidariedade de Aparecida | 0 | 0% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 1 | 0,02% |
| CONSELHO TUTELAR | 6 | 0,13% |
| Controladoria Geral do Município | 12 | 0,26% |
| Defesa Civil de Aparecida | 17 | 0,37% |
| Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,13% |
| Gabinete da Prefeitura de Aparecida - Junta Militar | 0 | 0% |
| Gabinete do Prefeito | 62 | 1,36% |
| MATRÍCULAS NA EDUCAÇÃO INFANTIL | 0 | 0% |
| PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 4 | 0,09% |
| Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 8 | 0,18% |
| Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 69 | 1,51% |
| Secretaria da Educação - EMEF Prof Anísio Novaes | 0 | 0% |
| Secretaria da Fazenda | 222 | 4,86% |
| Secretaria da Saúde - CAPS | 2 | 0,04% |
| Secretaria da Saúde - Controle de Vetores (DENGUE) | 22 | 0,48% |
| Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 2 | 0,04% |
| Secretaria da Saúde - Endemias | 3 | 0,07% |
| Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 24 | 0,53% |
| Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 6 | 0,13% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 7 | 0,15% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 41 | 0,90% |
| Secretaria da Saúde - ESF São Sebastião | 3 | 0,07% |
| Secretaria da Saúde - ESF Vila Mariana | 3 | 0,07% |
| Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária (VISA) | 72 | 1,58% |
| Secretaria de Administração | 152 | 3,33% |
| Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0% |
| Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 4 | 0,09% |
| Secretaria de Administração - Diretoria de Tecnologia da Informação | 2 | 0,04% |
| Secretaria de Administração - Protocolos | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Assistência Social - CREAS | 0 | 0% |
| Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 56 | 1,23% |
| Secretaria de Assistência Social e da Mulher - CRAS Itaguaçu | 0 | 0% |
| Secretaria de Assistência Social e da Mulher - CRAS Vila Mariana | 0 | 0% |
| Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais | 37 | 0,81% |
| Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais - Procuradoria Jurídica | 0 | 0% |
| Secretaria de Cultura | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Educação | 260 | 5,69% |
| Secretaria de Educação - Administrativo | 43 | 0,94% |
| Secretaria de Educação - Colégio Técnico Municipal de Aparecida (CTMA) | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - Compras | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEF Professora Virgulina Marcondes de Moura Fázzeri (Coteca) | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Aureliano Paixão | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Manoel Ignácio de Moraes | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Profa. Maria Helena Camargo Lourenço Barbosa | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEIEF Prefeito José Geraldo Lemes Valadão | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - Polo UNIVESP | 0 | 0% |
| Secretaria de Esportes | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Fazenda - Cadastro Imobiliário | 8 | 0,18% |
| Secretaria de Fazenda - Departamento de Contabilidade | 2 | 0,04% |
| Secretaria de Fazenda - Divida Ativa | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Fazenda - Fiscalização Tributária | 39 | 0,85% |
| Secretaria de Fazenda - Tesouraria | 4 | 0,09% |
| Secretaria de Indústria e Comércio | 338 | 7,40% |
| Secretaria de Indústria e Comércio - Sebrae Aqui Aparecida | 0 | 0% |
| Secretaria de Obras | 1649 | 36,11% |
| Secretaria de Planejamento e Governo | 7 | 0,15% |
| Secretaria de Saúde | 247 | 5,41% |
| Secretaria de Saúde - Ambulatório de Saúde da Mulher | 2 | 0,04% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (DST) | 0 | 0% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (GERAL) | 8 | 0,18% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (Recepção) | 2 | 0,04% |
| Secretaria de Saúde - Central de Vagas e Regulação | 2 | 0,04% |
| Secretaria de Saúde - Centro de Especialidades Médicas | 10 | 0,22% |
| Secretaria de Saúde - Centro de Especialidades Odontológica (CEO) | 0 | 0% |
| Secretaria de Saúde - ESF São Roque | 4 | 0,09% |
| Secretaria de Saúde - Fisioterapia | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Saúde - Ouvidoria do SUS | 2 | 0,04% |
| Secretaria de Saúde - SAMU | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Saúde - Serviço Social | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Saúde - Transporte | 38 | 0,83% |
| Secretaria de Saúde - Vigilância Epidemiológiva (VE) | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 2 | 0,04% |
| Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 429 | 9,39% |
| Secretaria de Turismo | 28 | 0,61% |
| Secretaria Municipal de Saúde - Nossa Farmácia | 1 | 0,02% |
| Secretaria Municipal de Serviços Urbanos e Zeladoria | 24 | 0,53% |
| Secretaria Municipal do Meio Ambiente e Proteção Animal | 544 | 11,91% |
| Secretaria Municipal do Meio Ambiente e Proteção Animal - Projeto PATA | 0 | 0% |
| SubSecretaria da Mulher | 1 | 0,02% |
| Subsecretaria Municipal de Comunicação | 5 | 0,11% |
| TOTAL | 4567 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Denúncia | 1681 | 36,22% |
| Dúvida | 40 | 0,86% |
| Elogio | 41 | 0,88% |
| Reclamação | 1556 | 33,53% |
| Solicitação | 1266 | 27,28% |
| Sugestão | 43 | 0,93% |
| Outros | 14 | 0,30% |
| TOTAL | 4641 |