Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| BARULHO E SOM ALTO | 19 | 0,44% |
| BURACOS - RUAS E CALÇADAS | 26 | 0,60% |
| CARRO ABANDONADO | 10 | 0,23% |
| CASA ABANDONADA | 7 | 0,16% |
| CONDUTA INDEVIDA DE SERVIDOR | 55 | 1,28% |
| DEMORA NA RESPOSTA DA SOLICITAÇÃO | 6 | 0,14% |
| DIRETORES, PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS | 28 | 0,65% |
| DSM - OBRAS PEQUENOS REPAROS | 4 | 0,09% |
| EDUCAÇÃO - ESCOLA SUJA | 2 | 0,05% |
| ENTULHO E SUJEIRA DE OBRA | 11 | 0,26% |
| ESGOTO E DRENAGEM | 10 | 0,23% |
| ESTABELECIMENTOS - BARES E COMERCIO | 71 | 1,65% |
| ESTRUTURA FÍSICA ESCOLAR | 14 | 0,32% |
| FALTA DE FUNCIONÁRIO | 7 | 0,16% |
| FALTA DE TRANSPARÊNCIA OU ACESSO Á INFORMAÇÃO | 5 | 0,12% |
| FALTA DE VAGAS EM CRECHES E ESCOLAS | 0 | 0,00% |
| FISCALIZAÇÃO DE AMBULANTES E FEIRA | 27 | 0,63% |
| FUNCIONÁRIO PÚBLICO | 23 | 0,53% |
| GCM - SEGURANÇA | 7 | 0,16% |
| ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 20 | 0,46% |
| IRREGULARIDADE EM CONSTRUÇÃO | 55 | 1,28% |
| LIMPEZA URBANA | 25 | 0,58% |
| LOMBADA, REDUTORES DE VELOCIDADE | 2 | 0,05% |
| MATO ALTO EM TERRENO PARTICULAR | 59 | 1,37% |
| MAU ATENDIMENTO EM REPARTIÇÃO PÚBLICA | 13 | 0,30% |
| MERENDA ESCOLAR | 1 | 0,02% |
| NOTAS EM ATRASO | 5 | 0,12% |
| OBRA REALIZADA PELA PREFEITURA | 3 | 0,07% |
| OCUPAÇÃO IRREGULAR DE AREA PUBLICA | 19 | 0,44% |
| OUTROS | 118 | 2,74% |
| OUVIDORIA - SAÚDE | 138 | 3,20% |
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 948 | 22,00% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 33 | 0,77% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 68 | 1,58% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1107 | 25,69% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1235 | 28,66% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 54 | 1,25% |
| PAVIMENTAÇÃO ASFALTICA | 2 | 0,05% |
| PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA OU ABANDONO SOCIAL | 4 | 0,09% |
| PODA OU REMOÇÃO DE ARVORE | 18 | 0,42% |
| PRESERVAÇÃO AMBIENTAL | 1 | 0,02% |
| PROGRAMA - APARECIDA MAIS TRABALHO | 2 | 0,05% |
| QUEIMADA OU POLUIÇÃO | 8 | 0,19% |
| SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO | 11 | 0,26% |
| TRÂNSITO | 6 | 0,14% |
| TRÂNSITO - PINTURA VAGAS | 2 | 0,05% |
| TRÂNSITO FISCALIZAÇÃO | 14 | 0,32% |
| TRÂNSITO INTENSO E ENGARRAFAMENTO | 1 | 0,02% |
| TRANSPORTE ESCOLAR | 5 | 0,12% |
| TOTAL | 4309 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Bombeiro Aparecida | 0 | 0% |
| CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 7 | 0,16% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 1 | 0,02% |
| CONSELHO TUTELAR | 3 | 0,07% |
| Controladoria Geral do Município | 13 | 0,31% |
| Defesa Civil de Aparecida | 14 | 0,33% |
| Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,14% |
| Gabinete da Prefeitura de Aparecida - Junta Militar | 0 | 0% |
| Gabinete do Prefeito | 65 | 1,53% |
| PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 4 | 0,09% |
| Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 9 | 0,21% |
| Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 68 | 1,60% |
| Secretaria da Fazenda | 227 | 5,35% |
| Secretaria da Saúde - CAPS | 2 | 0,05% |
| Secretaria da Saúde - Controle de Vetores (DENGUE) | 21 | 0,49% |
| Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 1 | 0,02% |
| Secretaria da Saúde - Endemias | 2 | 0,05% |
| Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 17 | 0,40% |
| Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 5 | 0,12% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 5 | 0,12% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 23 | 0,54% |
| Secretaria da Saúde - ESF São Sebastião | 3 | 0,07% |
| Secretaria da Saúde - ESF Vila Mariana | 2 | 0,05% |
| Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária (VISA) | 56 | 1,32% |
| Secretaria de Administração | 143 | 3,37% |
| Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0% |
| Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 4 | 0,09% |
| Secretaria de Administração - Diretoria de Tecnologia da Informação | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Administração - Protocolos | 0 | 0% |
| Secretaria de Assistência Social - CREAS | 0 | 0% |
| Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 48 | 1,13% |
| Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais | 38 | 0,90% |
| Secretaria de Cultura | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Educação | 226 | 5,33% |
| Secretaria de Educação - Administrativo | 23 | 0,54% |
| Secretaria de Educação - Colégio Técnico Municipal de Aparecida (CTMA) | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - Compras | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEF Professora Virgulina Marcondes de Moura Fázzeri (Coteca) | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Aureliano Paixão | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Manoel Ignácio de Moraes | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Profa. Maria Helena Camargo Lourenço Barbosa | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - EMEIEF Prefeito José Geraldo Lemes Valadão | 0 | 0% |
| Secretaria de Educação - Polo UNIVESP | 0 | 0% |
| Secretaria de Esportes | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Fazenda - Cadastro Imobiliário | 8 | 0,19% |
| Secretaria de Fazenda - Departamento de Contabilidade | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Fazenda - Divida Ativa | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Fazenda - Fiscalização Tributária | 37 | 0,87% |
| Secretaria de Fazenda - Tesouraria | 4 | 0,09% |
| Secretaria de Indústria e Comércio | 307 | 7,23% |
| Secretaria de Meio Ambiente e Serviços Públicos | 537 | 12,65% |
| Secretaria de Obras | 1588 | 37,42% |
| Secretaria de Planejamento e Governo | 7 | 0,16% |
| Secretaria de Saúde | 239 | 5,63% |
| Secretaria de Saúde - Ambulatório de Saúde da Mulher | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (DST) | 0 | 0% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (GERAL) | 7 | 0,16% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (Recepção) | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - Central de Vagas e Regulação | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - Centro de Especialidades Médicas | 7 | 0,16% |
| Secretaria de Saúde - ESF São Roque | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - Fisioterapia | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Saúde - Ouvidoria do SUS | 3 | 0,07% |
| Secretaria de Saúde - SAMU | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Saúde - Serviço Social | 1 | 0,02% |
| Secretaria de Saúde - Transporte | 32 | 0,75% |
| Secretaria de Saúde - Vigilância Epidemiológiva (VE) | 0 | 0% |
| Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 4 | 0,09% |
| Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 373 | 8,79% |
| Secretaria de Turismo | 26 | 0,61% |
| Secretaria Municipal de Saúde - Nossa Farmácia | 1 | 0,02% |
| Subsecretaria Municipal de Comunicação | 5 | 0,12% |
| TOTAL | 4244 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Denúncia | 1493 | 34,62% |
| Dúvida | 38 | 0,88% |
| Elogio | 38 | 0,88% |
| Reclamação | 1462 | 33,91% |
| Solicitação | 1227 | 28,46% |
| Sugestão | 41 | 0,95% |
| Outros | 13 | 0,30% |
| TOTAL | 4312 |