Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,03% |
BARULHO E SOM ALTO | 0 | 0,00% |
BURACOS - RUAS E CALÇADAS | 2 | 0,06% |
CARRO ABANDONADO | 1 | 0,03% |
CONDUTA INDEVIDA DE SERVIDOR | 4 | 0,11% |
DEMORA NA RESPOSTA DA SOLICITAÇÃO | 0 | 0,00% |
DIRETORES, PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS | 12 | 0,34% |
DSM - OBRAS PEQUENOS REPAROS | 1 | 0,03% |
ENTULHO E SUJEIRA DE OBRA | 2 | 0,06% |
ESGOTO E DRENAGEM | 0 | 0,00% |
ESTABELECIMENTOS - BARES E COMERCIO | 8 | 0,23% |
ESTRUTURA FÍSICA ESCOLAR | 2 | 0,06% |
FALTA DE TRANSPARÊNCIA OU ACESSO Á INFORMAÇÃO | 1 | 0,03% |
FALTA DE VAGAS EM CRECHES E ESCOLAS | 0 | 0,00% |
FISCALIZAÇÃO DE AMBULANTES E FEIRA | 4 | 0,11% |
FUNCIONÁRIO PÚBLICO | 4 | 0,11% |
GCM - SEGURANÇA | 2 | 0,06% |
GCM - TRÂNSITO | 0 | 0,00% |
ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 4 | 0,11% |
IRREGULARIDADE EM CONSTRUÇÃO | 10 | 0,29% |
LIMPEZA URBANA | 1 | 0,03% |
LOMBADA, REDUTORES DE VELOCIDADE | 0 | 0,00% |
MATO ALTO EM TERRENO PARTICULAR | 4 | 0,11% |
MAU ATENDIMENTO EM REPARTIÇÃO PÚBLICA | 1 | 0,03% |
MERENDA ESCOLAR | 0 | 0,00% |
OCUPAÇÃO IRREGULAR DE AREA PUBLICA | 3 | 0,09% |
OUTROS | 3 | 0,09% |
OUVIDORIA - SAÚDE | 45 | 1,29% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 922 | 26,40% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 30 | 0,86% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 62 | 1,77% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1080 | 30,92% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1218 | 34,87% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 53 | 1,52% |
PAVIMENTAÇÃO ASFALTICA | 2 | 0,06% |
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA OU ABANDONO SOCIAL | 0 | 0,00% |
PODA OU REMOÇÃO DE ARVORE | 2 | 0,06% |
PRESERVAÇÃO AMBIENTAL | 0 | 0,00% |
PROGRAMA - APARECIDA MAIS TRABALHO | 1 | 0,03% |
QUEIMADA OU POLUIÇÃO | 1 | 0,03% |
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO | 1 | 0,03% |
TRÂNSITO FISCALIZAÇÃO | 4 | 0,11% |
TRÂNSITO INTENSO E ENGARRAFAMENTO | 1 | 0,03% |
TRANSPORTE ESCOLAR | 1 | 0,03% |
TOTAL | 3493 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Bombeiro Aparecida | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 7 | 0,20% |
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 1 | 0,03% |
CONSELHO TUTELAR | 2 | 0,06% |
Controladoria Geral do Município | 11 | 0,32% |
Defesa Civil de Aparecida | 7 | 0,20% |
Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,17% |
Gabinete do Prefeito | 43 | 1,24% |
PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 4 | 0,12% |
Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 10 | 0,29% |
Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 29 | 0,84% |
Secretaria da Fazenda | 221 | 6,39% |
Secretaria da Saúde - CAPS | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - Controle de Vetores (DENGUE) | 1 | 0,03% |
Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 0 | 0,00% |
Secretaria da Saúde - Endemias | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 3 | 0,09% |
Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 2 | 0,06% |
Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 4 | 0,12% |
Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 3 | 0,09% |
Secretaria da Saúde - ESF São Sebastião | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - ESF Vila Mariana | 2 | 0,06% |
Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária | 30 | 0,87% |
Secretaria de Administração | 123 | 3,55% |
Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 1 | 0,03% |
Secretaria de Administração - Tecnologia da Informação | 1 | 0,03% |
Secretaria de Assistência Social - CREAS | 1 | 0,03% |
Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 31 | 0,90% |
Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais | 31 | 0,90% |
Secretaria de Cultura | 0 | 0,00% |
Secretaria de Educação | 164 | 4,74% |
Secretaria de Esportes | 2 | 0,06% |
Secretaria de Fazenda - Cadastro Imobiliário | 1 | 0,03% |
Secretaria de Fazenda - Departamento de Contabilidade | 1 | 0,03% |
Secretaria de Fazenda - Divida Ativa | 0 | 0,00% |
Secretaria de Fazenda - Fiscalização Tributária | 35 | 1,01% |
Secretaria de Fazenda - Tesouraria | 0 | 0,00% |
Secretaria de Indústria e Comércio | 202 | 5,84% |
Secretaria de Meio Ambiente e Serviços Públicos | 456 | 13,18% |
Secretaria de Obras | 1434 | 41,45% |
Secretaria de Planejamento e Governo | 7 | 0,20% |
Secretaria de Saúde | 225 | 6,50% |
Secretaria de Saúde - Ambulatório de Saúde da Mulher | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - CEMOF (DST) | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - CEMOF (GERAL) | 2 | 0,06% |
Secretaria de Saúde - CEMOF (Recepção) | 1 | 0,03% |
Secretaria de Saúde - Central de Vagas e Regulação | 3 | 0,09% |
Secretaria de Saúde - ESF São Roque | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Fisioterapia | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Ouvidoria do SUS | 1 | 0,03% |
Secretaria de Saúde - SAMU | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Serviço Social | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Transporte | 14 | 0,40% |
Secretaria de Saúde - Vigilância Epidemiológiva (VE) | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Vigilância Sanitária (VISA) | 21 | 0,61% |
Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 8 | 0,23% |
Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 280 | 8,09% |
Secretaria de Turismo | 22 | 0,64% |
Subsecretaria Municipal de Comunicação | 4 | 0,12% |
TOTAL | 3460 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 1062 | 30,40% |
Dúvida | 27 | 0,77% |
Elogio | 32 | 0,92% |
Reclamação | 1171 | 33,52% |
Solicitação | 1152 | 32,98% |
Sugestão | 38 | 1,09% |
Outros | 11 | 0,31% |
TOTAL | 3493 |