Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,04% |
OUVIDORIA - SAÚDE | 6 | 0,23% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 610 | 23,50% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 22 | 0,85% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 33 | 1,27% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 815 | 31,39% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1063 | 40,95% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 46 | 1,77% |
TOTAL | 2596 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Bombeiro Aparecida | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 5 | 0,19% |
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 0 | 0,00% |
CONSELHO TUTELAR | 0 | 0,00% |
Controladoria Geral do Município | 6 | 0,23% |
Defesa Civil de Aparecida | 7 | 0,27% |
Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,23% |
Gabinete do Prefeito | 19 | 0,74% |
PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 2 | 0,08% |
Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 1 | 0,04% |
Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 23 | 0,89% |
Secretaria da Fazenda | 201 | 7,79% |
Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 0 | 0,00% |
Secretaria da Saúde - Endemias | 1 | 0,04% |
Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 0 | 0,00% |
Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 1 | 0,04% |
Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 0 | 0,00% |
Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 0 | 0,00% |
Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária | 22 | 0,85% |
Secretaria de Administração | 77 | 2,98% |
Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 1 | 0,04% |
Secretaria de Administração - Tecnologia da Informação | 1 | 0,04% |
Secretaria de Assistência Social - CREAS | 0 | 0,00% |
Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 17 | 0,66% |
Secretaria de Cultura | 0 | 0,00% |
Secretaria de Defesa do Cidadão | 20 | 0,77% |
Secretaria de Educação | 77 | 2,98% |
Secretaria de Esportes | 2 | 0,08% |
Secretaria de Indústria e Comércio | 118 | 4,57% |
Secretaria de Meio Ambiente e Serviços Públicos | 301 | 11,66% |
Secretaria de Obras e Urbanismo | 1249 | 48,39% |
Secretaria de Planejamento e Governo | 4 | 0,15% |
Secretaria de Saúde | 213 | 8,25% |
Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 1 | 0,04% |
Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 184 | 7,13% |
Secretaria de Turismo | 19 | 0,74% |
Subsecretaria Municipal de Comunicação | 3 | 0,12% |
TOTAL | 2581 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 631 | 24,31% |
Dúvida | 18 | 0,69% |
Elogio | 24 | 0,92% |
Reclamação | 881 | 33,94% |
Solicitação | 999 | 38,48% |
Sugestão | 35 | 1,35% |
Outros | 8 | 0,31% |
TOTAL | 2596 |