Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,03% |
OUVIDORIA - SAÚDE | 31 | 0,92% |
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 906 | 27,00% |
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 28 | 0,83% |
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 61 | 1,82% |
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1064 | 31,71% |
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1212 | 36,13% |
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 52 | 1,55% |
TOTAL | 3355 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Bombeiro Aparecida | 0 | 0,00% |
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 7 | 0,21% |
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 1 | 0,03% |
CONSELHO TUTELAR | 2 | 0,06% |
Controladoria Geral do Município | 10 | 0,30% |
Defesa Civil de Aparecida | 7 | 0,21% |
Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,18% |
Gabinete do Prefeito | 36 | 1,08% |
PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 4 | 0,12% |
Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 10 | 0,30% |
Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 28 | 0,84% |
Secretaria da Fazenda | 254 | 7,63% |
Secretaria da Saúde - CAPS | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - Controle de Vetores (DENGUE) | 0 | 0,00% |
Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 0 | 0,00% |
Secretaria da Saúde - Endemias | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 4 | 0,12% |
Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 1 | 0,03% |
Secretaria da Saúde - ESF Vila Mariana | 2 | 0,06% |
Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária | 29 | 0,87% |
Secretaria de Administração | 118 | 3,54% |
Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0,00% |
Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 1 | 0,03% |
Secretaria de Administração - Tecnologia da Informação | 1 | 0,03% |
Secretaria de Assistência Social - CREAS | 2 | 0,06% |
Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 28 | 0,84% |
Secretaria de Cultura | 0 | 0,00% |
Secretaria de Defesa do Cidadão | 32 | 0,96% |
Secretaria de Educação | 140 | 4,20% |
Secretaria de Esportes | 2 | 0,06% |
Secretaria de Indústria e Comércio | 184 | 5,52% |
Secretaria de Meio Ambiente e Serviços Públicos | 445 | 13,36% |
Secretaria de Obras | 1407 | 42,24% |
Secretaria de Planejamento e Governo | 7 | 0,21% |
Secretaria de Saúde | 225 | 6,75% |
Secretaria de Saúde - Ambulatório de Saúde da Mulher | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - CEMOF (DST) | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - CEMOF (GERAL) | 2 | 0,06% |
Secretaria de Saúde - CEMOF (Recepção) | 1 | 0,03% |
Secretaria de Saúde - Central de Vagas e Regulação | 2 | 0,06% |
Secretaria de Saúde - ESF São Roque | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Fisioterapia | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Ouvidoria do SUS | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - SAMU | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Serviço Social | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Transporte | 9 | 0,27% |
Secretaria de Saúde - Vigilância Epidemiológiva (VE) | 0 | 0,00% |
Secretaria de Saúde - Vigilância Sanitária (VISA) | 11 | 0,33% |
Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 23 | 0,69% |
Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 261 | 7,84% |
Secretaria de Turismo | 21 | 0,63% |
Subsecretaria Municipal de Comunicação | 4 | 0,12% |
TOTAL | 3331 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 976 | 29,09% |
Dúvida | 26 | 0,77% |
Elogio | 30 | 0,89% |
Reclamação | 1134 | 33,80% |
Solicitação | 1140 | 33,98% |
Sugestão | 38 | 1,13% |
Outros | 11 | 0,33% |
TOTAL | 3355 |