Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 1 | 0,03% |
| OUVIDORIA - SAÚDE | 6 | 0,21% |
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 688 | 23,86% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 27 | 0,94% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 46 | 1,60% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 919 | 31,87% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1147 | 39,77% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 50 | 1,73% |
| TOTAL | 2884 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Bombeiro Aparecida | 0 | 0,00% |
| CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 5 | 0,17% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 0 | 0,00% |
| CONSELHO TUTELAR | 0 | 0,00% |
| Controladoria Geral do Município | 6 | 0,21% |
| Defesa Civil de Aparecida | 7 | 0,24% |
| Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,21% |
| Gabinete do Prefeito | 28 | 0,98% |
| PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 4 | 0,14% |
| Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 4 | 0,14% |
| Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 23 | 0,80% |
| Secretaria da Fazenda | 224 | 7,81% |
| Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 0 | 0,00% |
| Secretaria da Saúde - Endemias | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 0 | 0,00% |
| Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 0 | 0,00% |
| Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária | 25 | 0,87% |
| Secretaria de Administração | 89 | 3,10% |
| Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Administração - Tecnologia da Informação | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Assistência Social - CREAS | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 20 | 0,70% |
| Secretaria de Cultura | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Defesa do Cidadão | 26 | 0,91% |
| Secretaria de Educação | 92 | 3,21% |
| Secretaria de Esportes | 2 | 0,07% |
| Secretaria de Indústria e Comércio | 148 | 5,16% |
| Secretaria de Meio Ambiente e Serviços Públicos | 381 | 13,28% |
| Secretaria de Obras | 1303 | 45,42% |
| Secretaria de Planejamento e Governo | 5 | 0,17% |
| Secretaria de Saúde | 215 | 7,49% |
| Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 224 | 7,81% |
| Secretaria de Turismo | 22 | 0,77% |
| Subsecretaria Municipal de Comunicação | 4 | 0,14% |
| TOTAL | 2869 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Denúncia | 719 | 24,93% |
| Dúvida | 19 | 0,66% |
| Elogio | 29 | 1,01% |
| Reclamação | 986 | 34,19% |
| Solicitação | 1084 | 37,59% |
| Sugestão | 38 | 1,32% |
| Outros | 9 | 0,31% |
| TOTAL | 2884 |
