Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 2 | 0,06% |
| BARULHO E SOM ALTO | 4 | 0,11% |
| BURACOS - RUAS E CALÇADAS | 4 | 0,11% |
| CARRO ABANDONADO | 6 | 0,17% |
| CASA ABANDONADA | 1 | 0,03% |
| CONDUTA INDEVIDA DE SERVIDOR | 15 | 0,41% |
| DEMORA NA RESPOSTA DA SOLICITAÇÃO | 0 | 0,00% |
| DIRETORES, PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS | 24 | 0,66% |
| DSM - OBRAS PEQUENOS REPAROS | 1 | 0,03% |
| EDUCAÇÃO - ESCOLA SUJA | 1 | 0,03% |
| ENTULHO E SUJEIRA DE OBRA | 3 | 0,08% |
| ESGOTO E DRENAGEM | 0 | 0,00% |
| ESTABELECIMENTOS - BARES E COMERCIO | 16 | 0,44% |
| ESTRUTURA FÍSICA ESCOLAR | 6 | 0,17% |
| FALTA DE FUNCIONÁRIO | 2 | 0,06% |
| FALTA DE TRANSPARÊNCIA OU ACESSO Á INFORMAÇÃO | 3 | 0,08% |
| FALTA DE VAGAS EM CRECHES E ESCOLAS | 0 | 0,00% |
| FISCALIZAÇÃO DE AMBULANTES E FEIRA | 12 | 0,33% |
| FUNCIONÁRIO PÚBLICO | 7 | 0,19% |
| GCM - SEGURANÇA | 2 | 0,06% |
| ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 7 | 0,19% |
| IRREGULARIDADE EM CONSTRUÇÃO | 17 | 0,47% |
| LIMPEZA URBANA | 2 | 0,06% |
| LOMBADA, REDUTORES DE VELOCIDADE | 0 | 0,00% |
| MATO ALTO EM TERRENO PARTICULAR | 6 | 0,17% |
| MAU ATENDIMENTO EM REPARTIÇÃO PÚBLICA | 3 | 0,08% |
| MERENDA ESCOLAR | 0 | 0,00% |
| NOTAS EM ATRASO | 3 | 0,08% |
| OBRA REALIZADA PELA PREFEITURA | 1 | 0,03% |
| OCUPAÇÃO IRREGULAR DE AREA PUBLICA | 11 | 0,30% |
| OUTROS | 10 | 0,28% |
| OUVIDORIA - SAÚDE | 63 | 1,74% |
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 925 | 25,49% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 32 | 0,88% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 64 | 1,76% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1080 | 29,76% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1218 | 33,56% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 54 | 1,49% |
| PAVIMENTAÇÃO ASFALTICA | 2 | 0,06% |
| PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA OU ABANDONO SOCIAL | 3 | 0,08% |
| PODA OU REMOÇÃO DE ARVORE | 5 | 0,14% |
| PRESERVAÇÃO AMBIENTAL | 0 | 0,00% |
| PROGRAMA - APARECIDA MAIS TRABALHO | 1 | 0,03% |
| QUEIMADA OU POLUIÇÃO | 1 | 0,03% |
| SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO | 2 | 0,06% |
| TRÂNSITO | 1 | 0,03% |
| TRÂNSITO - PINTURA VAGAS | 1 | 0,03% |
| TRÂNSITO FISCALIZAÇÃO | 6 | 0,17% |
| TRÂNSITO INTENSO E ENGARRAFAMENTO | 1 | 0,03% |
| TRANSPORTE ESCOLAR | 1 | 0,03% |
| TOTAL | 3629 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Bombeiro Aparecida | 0 | 0,00% |
| CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 7 | 0,19% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 0 | 0,00% |
| CONSELHO TUTELAR | 2 | 0,06% |
| Controladoria Geral do Município | 11 | 0,30% |
| Defesa Civil de Aparecida | 8 | 0,22% |
| Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,17% |
| Gabinete do Prefeito | 51 | 1,41% |
| PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 4 | 0,11% |
| Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 7 | 0,19% |
| Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 30 | 0,83% |
| Secretaria da Fazenda | 226 | 6,27% |
| Secretaria da Saúde - CAPS | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - Controle de Vetores (DENGUE) | 2 | 0,06% |
| Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 0 | 0,00% |
| Secretaria da Saúde - Endemias | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 4 | 0,11% |
| Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 2 | 0,06% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 4 | 0,11% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 3 | 0,08% |
| Secretaria da Saúde - ESF São Sebastião | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - ESF Vila Mariana | 2 | 0,06% |
| Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária | 29 | 0,80% |
| Secretaria de Administração | 119 | 3,30% |
| Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 3 | 0,08% |
| Secretaria de Administração - Diretoria de Tecnologia da Informação | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Assistência Social - CREAS | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 37 | 1,03% |
| Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais | 34 | 0,94% |
| Secretaria de Cultura | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação | 184 | 5,10% |
| Secretaria de Educação - Administrativo | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Educação - Colégio Técnico Municipal de Aparecida (CTMA) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEF Professora Virgulina Marcondes de Moura Fázzeri (Coteca) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Aureliano Paixão | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Manoel Ignácio de Moraes | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Profa. Maria Helena Camargo Lourenço Barbosa | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEIEF Prefeito José Geraldo Lemes Valadão | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - Polo UNIVESP | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Esportes | 2 | 0,06% |
| Secretaria de Fazenda - Cadastro Imobiliário | 3 | 0,08% |
| Secretaria de Fazenda - Departamento de Contabilidade | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Fazenda - Divida Ativa | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Fazenda - Fiscalização Tributária | 40 | 1,11% |
| Secretaria de Fazenda - Tesouraria | 2 | 0,06% |
| Secretaria de Indústria e Comércio | 224 | 6,21% |
| Secretaria de Meio Ambiente e Serviços Públicos | 461 | 12,78% |
| Secretaria de Obras | 1454 | 40,31% |
| Secretaria de Planejamento e Governo | 8 | 0,22% |
| Secretaria de Saúde | 229 | 6,35% |
| Secretaria de Saúde - Ambulatório de Saúde da Mulher | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (DST) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (GERAL) | 3 | 0,08% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (Recepção) | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - Central de Vagas e Regulação | 2 | 0,06% |
| Secretaria de Saúde - Centro de Especialidades Médicas | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - ESF São Roque | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - Fisioterapia | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - Ouvidoria do SUS | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - SAMU | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - Serviço Social | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - Transporte | 20 | 0,55% |
| Secretaria de Saúde - Vigilância Epidemiológiva (VE) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - Vigilância Sanitária (VISA) | 24 | 0,67% |
| Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 2 | 0,06% |
| Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 318 | 8,82% |
| Secretaria de Turismo | 23 | 0,64% |
| Subsecretaria Municipal de Comunicação | 4 | 0,11% |
| TOTAL | 3607 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Denúncia | 1142 | 31,47% |
| Dúvida | 29 | 0,80% |
| Elogio | 34 | 0,94% |
| Reclamação | 1213 | 33,43% |
| Solicitação | 1161 | 31,99% |
| Sugestão | 39 | 1,07% |
| Outros | 11 | 0,30% |
| TOTAL | 3629 |