Nosso canal de comunicação entre o cidadão e órgão público
A Ouvidoria é o local para a população opinar, sugerir e ajudar a construir uma administração pública que atenda as necessidades de todos. É responsável por receber denúncias, reclamações, sugestões e elogios, em contatos por telefone, web, e pessoalmente. A ouvidoria está disponível a todos os cidadãos e, caso seja solicitado, as informações serão tratadas com sigilo, a fim de preservar a integridade do denunciante.
Web
Formulário web
Telefone
(12) 3104-4010
E-mail
ouvidoria@aparecida.sp.gov.br
Para fazer sua manifestação preencha o formulário abaixo.
Ao finalizar será gerado um número de protocolo. Guarde esse número para consultar o andamento de sua manifestação através do endereço https://aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria#consultar_solicitacao
Informações úteis para efetuar uma solicitação.
| Assunto | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA | 4 | 0,11% |
| BARULHO E SOM ALTO | 10 | 0,26% |
| BURACOS - RUAS E CALÇADAS | 7 | 0,19% |
| CARRO ABANDONADO | 8 | 0,21% |
| CASA ABANDONADA | 2 | 0,05% |
| CONDUTA INDEVIDA DE SERVIDOR | 26 | 0,69% |
| DEMORA NA RESPOSTA DA SOLICITAÇÃO | 0 | 0,00% |
| DIRETORES, PROFESSORES E FUNCIONÁRIOS | 25 | 0,66% |
| DSM - OBRAS PEQUENOS REPAROS | 1 | 0,03% |
| EDUCAÇÃO - ESCOLA SUJA | 1 | 0,03% |
| ENTULHO E SUJEIRA DE OBRA | 7 | 0,19% |
| ESGOTO E DRENAGEM | 0 | 0,00% |
| ESTABELECIMENTOS - BARES E COMERCIO | 27 | 0,71% |
| ESTRUTURA FÍSICA ESCOLAR | 9 | 0,24% |
| FALTA DE FUNCIONÁRIO | 2 | 0,05% |
| FALTA DE TRANSPARÊNCIA OU ACESSO Á INFORMAÇÃO | 3 | 0,08% |
| FALTA DE VAGAS EM CRECHES E ESCOLAS | 0 | 0,00% |
| FISCALIZAÇÃO DE AMBULANTES E FEIRA | 17 | 0,45% |
| FUNCIONÁRIO PÚBLICO | 13 | 0,34% |
| GCM - SEGURANÇA | 2 | 0,05% |
| ILUMINAÇÃO PÚBLICA | 11 | 0,29% |
| IRREGULARIDADE EM CONSTRUÇÃO | 31 | 0,82% |
| LIMPEZA URBANA | 4 | 0,11% |
| LOMBADA, REDUTORES DE VELOCIDADE | 0 | 0,00% |
| MATO ALTO EM TERRENO PARTICULAR | 12 | 0,32% |
| MAU ATENDIMENTO EM REPARTIÇÃO PÚBLICA | 3 | 0,08% |
| MERENDA ESCOLAR | 0 | 0,00% |
| NOTAS EM ATRASO | 4 | 0,11% |
| OBRA REALIZADA PELA PREFEITURA | 1 | 0,03% |
| OCUPAÇÃO IRREGULAR DE AREA PUBLICA | 13 | 0,34% |
| OUTROS | 34 | 0,90% |
| OUVIDORIA - SAÚDE | 75 | 1,99% |
| OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA | 929 | 24,60% |
| OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO | 32 | 0,85% |
| OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS | 66 | 1,75% |
| OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO | 1083 | 28,67% |
| OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS | 1223 | 32,38% |
| OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO | 54 | 1,43% |
| PAVIMENTAÇÃO ASFALTICA | 2 | 0,05% |
| PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA OU ABANDONO SOCIAL | 4 | 0,11% |
| PODA OU REMOÇÃO DE ARVORE | 8 | 0,21% |
| PRESERVAÇÃO AMBIENTAL | 0 | 0,00% |
| PROGRAMA - APARECIDA MAIS TRABALHO | 2 | 0,05% |
| QUEIMADA OU POLUIÇÃO | 1 | 0,03% |
| SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO | 5 | 0,13% |
| TRÂNSITO | 4 | 0,11% |
| TRÂNSITO - PINTURA VAGAS | 2 | 0,05% |
| TRÂNSITO FISCALIZAÇÃO | 8 | 0,21% |
| TRÂNSITO INTENSO E ENGARRAFAMENTO | 1 | 0,03% |
| TRANSPORTE ESCOLAR | 1 | 0,03% |
| TOTAL | 3777 |
| Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Bombeiro Aparecida | 0 | 0,00% |
| CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE | 7 | 0,19% |
| Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Aparecida - CMDCA | 1 | 0,03% |
| CONSELHO TUTELAR | 2 | 0,05% |
| Controladoria Geral do Município | 13 | 0,35% |
| Defesa Civil de Aparecida | 8 | 0,21% |
| Fundo Social de Solidariedade | 6 | 0,16% |
| Gabinete do Prefeito | 57 | 1,52% |
| PAT - Posto de Atendimento ao Trabalhador | 4 | 0,11% |
| Procuradoria-Geral do Município de Aparecida | 7 | 0,19% |
| Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgotos e Resíduos Sólidos de Aparecida) | 38 | 1,01% |
| Secretaria da Fazenda | 227 | 6,05% |
| Secretaria da Saúde - CAPS | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - Controle de Vetores (DENGUE) | 4 | 0,11% |
| Secretária da Saúde - EAP Sagrada Face | 0 | 0,00% |
| Secretaria da Saúde - Endemias | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - ESF Itaguaçu | 4 | 0,11% |
| Secretaria da Saúde - ESF Ponte Alta | 2 | 0,05% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Luzia | 4 | 0,11% |
| Secretaria da Saúde - ESF Santa Terezinha | 3 | 0,08% |
| Secretaria da Saúde - ESF São Sebastião | 1 | 0,03% |
| Secretaria da Saúde - ESF Vila Mariana | 2 | 0,05% |
| Secretária da Saúde - Vigilância Sanitária | 32 | 0,85% |
| Secretaria de Administração | 124 | 3,31% |
| Secretaria de Administração - Acervos e Arquivos | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Administração - Departamento de Transporte | 4 | 0,11% |
| Secretaria de Administração - Diretoria de Tecnologia da Informação | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Assistência Social - CREAS | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Assistência Social e da Mulher | 44 | 1,17% |
| Secretaria de Assuntos Jurídicos e Institucionais | 33 | 0,88% |
| Secretaria de Cultura | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação | 195 | 5,20% |
| Secretaria de Educação - Administrativo | 7 | 0,19% |
| Secretaria de Educação - Colégio Técnico Municipal de Aparecida (CTMA) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEF Professora Virgulina Marcondes de Moura Fázzeri (Coteca) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Aureliano Paixão | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Prof. Manoel Ignácio de Moraes | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEFI Profa. Maria Helena Camargo Lourenço Barbosa | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - EMEIEF Prefeito José Geraldo Lemes Valadão | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Educação - Polo UNIVESP | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Esportes | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Fazenda - Cadastro Imobiliário | 3 | 0,08% |
| Secretaria de Fazenda - Departamento de Contabilidade | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Fazenda - Divida Ativa | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Fazenda - Fiscalização Tributária | 44 | 1,17% |
| Secretaria de Fazenda - Tesouraria | 3 | 0,08% |
| Secretaria de Indústria e Comércio | 241 | 6,42% |
| Secretaria de Meio Ambiente e Serviços Públicos | 472 | 12,58% |
| Secretaria de Obras | 1483 | 39,54% |
| Secretaria de Planejamento e Governo | 8 | 0,21% |
| Secretaria de Saúde | 232 | 6,19% |
| Secretaria de Saúde - Ambulatório de Saúde da Mulher | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (DST) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (GERAL) | 3 | 0,08% |
| Secretaria de Saúde - CEMOF (Recepção) | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - Central de Vagas e Regulação | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - Centro de Especialidades Médicas | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - ESF São Roque | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - Fisioterapia | 2 | 0,05% |
| Secretaria de Saúde - Ouvidoria do SUS | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - SAMU | 1 | 0,03% |
| Secretaria de Saúde - Serviço Social | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - Transporte | 22 | 0,59% |
| Secretaria de Saúde - Vigilância Epidemiológiva (VE) | 0 | 0,00% |
| Secretaria de Saúde - Vigilância Sanitária (VISA) | 29 | 0,77% |
| Secretaria de Segurança e Transito - Diretoria Administrativa de Trânsito | 3 | 0,08% |
| Secretaria de Segurança Pública e Trânsito | 334 | 8,90% |
| Secretaria de Turismo | 23 | 0,61% |
| Subsecretaria Municipal de Comunicação | 4 | 0,11% |
| TOTAL | 3751 |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Denúncia | 1225 | 32,43% |
| Dúvida | 29 | 0,77% |
| Elogio | 35 | 0,93% |
| Reclamação | 1263 | 33,44% |
| Solicitação | 1173 | 31,06% |
| Sugestão | 40 | 1,06% |
| Outros | 12 | 0,32% |
| TOTAL | 3777 |