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A Prefeitura, por meio das Secretarias de Assistência Social e da Mulher, Saúde e Segurança Pública, mantém o atendimento às pessoas em situação de rua em diferentes pontos de Aparecida. O trabalho é realizado pelas equipes ao longo das semanas, com abordagens em horários variados e de acordo com o planejamento dos serviços.
 
Durante os atendimentos, as equipes conversam com cada pessoa para entender suas necessidades e apresentar as alternativas disponíveis na rede de atendimento. Entre os encaminhamentos estão os serviços de saúde, a Casa de Passagem e o Programa 2ª Chance.
 
Uma das frentes que já começa a apresentar resultados é a retomada da vida profissional. Pessoas atendidas pelas equipes demonstraram interesse em trabalhar e estão iniciando atividades por meio do Programa 2ª Chance, que oferece uma possibilidade de recomeço por meio do trabalho.
 
A Casa de Passagem também é apresentada durante as abordagens para quem deseja receber acolhimento, alimentação e ter acesso a estrutura para higiene pessoal. Quando necessário, as equipes ainda orientam e encaminham para atendimento médico, odontológico, psicológico ou psiquiátrico.
 
Nos casos em que a pessoa deseja reencontrar familiares, o serviço também pode auxiliar na localização e na retomada desses vínculos.
 
O atendimento é realizado de forma contínua, respeitando a decisão de cada pessoa. As equipes apresentam os serviços e possibilidades existentes e acompanham as situações conforme os encaminhamentos são aceitos.