Ouvidoria do SUS

Carta de Serviços

Atualizado em: 30/04/2026 às 17h28

Saúde

Ouvidoria do SUS

Acolhimento de manifestações dos usuários quanto a solicitações, elogios, reclamações, denúncias ou dúvidas.

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Serviço para:

CIDADÃO

EMPRESA

SERVIDOR

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Formas de Solicitação

Online Telefone Presencial

ON-LINE:
Por meio do link: https://www.aparecida.sp.gov.br/portal/ouvidoria
Sistema disponível para registros 24 horas por dia.

PRESENCIAL:
Rua João Aprígio Costa, 07, Bairro: Santa Terezinha, CEP: 12.573-300, Aparecida/SP.
Horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Documentação

* CPF/CNPJ;
* Nome completo;
* Endereço;
* Telefone para contato e
* Detalhes sobre a solicitação e identificação do local da ocorrência.

Custos

Serviço gratuito.

Prazo para Atendimento

De 0 a 120 dias dependendo da análise da manifestação.

Prioridades de Atendimento

Para atendimento presencial ficam resguardadas as prioridades garantidas em Lei.

Forma de Acompanhamento

O cidadão pode acompanhar sua solicitação pela internet, presencialmente ou por telefone, com o número de protocolo gerado.

Observações

Caso deseje, o cidadão poderá solicitar sigilo ao registrar a sua reclamação.